DÄNISCH-ÄGYPTISCHE MANAGEMENT UND
ZUSAMMENARBEIT

– SICHERE UND SKALIERBARE OUTSOURCING-DIENSTE SCHAFFEN

CrossWorkers

SPEZIALISIERT AUF IT-SOFTWAREENTWICKLUNG, GESCHÄFTSPROZESSE UND CALL-CENTER-OUTSOURCING

Wir bringen umfassende Expertise in der IT-Softwareentwicklung und im Business Process Outsourcing (BPO) mit, kombiniert mit langjähriger Erfahrung in der Bereitstellung hochwertiger Call-Center-Dienstleistungen. Mit Niederlassungen in Dänemark, Bahrain, Kairo, Südafrika und den USA sind wir strategisch positioniert, um globale Unternehmen zu unterstützen.

Wir verstehen die Herausforderungen, denen sich Unternehmen bei der Optimierung von Softwareentwicklungsteams, dem Aufbau skalierbarer Prozesse und der Effizienzsteigerung von Geschäftsabläufen stellen müssen. Auf Basis dieser Erfahrung haben wir ein Outsourcing-Modell entwickelt, das Unternehmen weltweit den größten Mehrwert bietet – mit Spezialisierung auf IT-Softwareentwicklung, Geschäftsprozesse und Call-Center-Dienstleistungen.

WEITERE INFORMATIONEN

Unsere langjährige internationale HR-Erfahrung, unser interkulturelles Verständnis und unser tiefes Wissen über den ägyptischen IT-Arbeitsmarkt – sowie die ägyptische Kultur insgesamt – ermöglichen es uns, die passenden Kandidaten für jedes europäische Unternehmen zu finden. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen eine enge und reibungslose Zusammenarbeit mit den ägyptischen IT-Entwicklern aufbauen kann, die wir nach Ihrer Auswahl einstellen, sodass sie sich nahtlos in Ihr Entwicklungsteam integrieren.

Für uns geht es darum, Ihr IT-Outsourcing zum Erfolg zu führen – zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Dies ist die treibende Kraft hinter allem, was wir tun. Deshalb gehen wir immer einen Schritt weiter als erwartet, um eine effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten und Ihnen den maximalen Nutzen aus Ihrem Offshore-Team zu bieten.

HIER FINDEN SIE UNS

CrossWorkers
Globale Präsenz

Seit unserer Gründung im Jahr 2014 haben wir bedeutende Fortschritte in der Bereitstellung herausragender Outsourcing-Lösungen gemacht. Unser Offshore-Entwicklungszentrum in Ägypten und Südafrika bildet das Herzstück unseres Unternehmens und bietet erstklassige IT-Softwareentwicklung, Geschäftsprozesse und Call-Center-Dienstleistungen.

Neben unserem Hauptsitz in Kopenhagen sind wir auch in Bahrain, Südafrika und den USA tätig, sodass wir unsere Kunden weltweit effektiv unterstützen können.

MEINUNGEN DER MITARBEITER

LEIDENSCHAFT ZUR ARBEIT

Es ist ein Privileg, für CrossWorkers in Kairo zu arbeiten, da die dänische Führung außergewöhnlich offen und verständnisvoll ist. Sie hören den Mitarbeitern zu und schätzen ihre Initiativen zur Verbesserung von Prozessen. Im Büro ist deutlich spürbar, dass unsere Arbeit von Leidenschaft angetrieben wird und nicht nur eine Pflicht ist – und genau das liebe ich.

Das Management freut sich jedes Mal, wenn eine neue Vereinbarung zwischen einem Kunden und einem Mitarbeiter getroffen wird. Es ist unglaublich spannend, und jedes Mal habe ich das Gefühl, etwas Besonderes erreicht zu haben.

Generell sind Europäer sehr angenehm im Umgang, und ich schätze es sehr, dass unsere vielen europäischen Kunden so entspannt und direkt in ihrer Kommunikation sind – denn „what you see is what you get“.

Omnya, Leiterin Menschen und Kultu

UNSERE WERTE

DYNAMISCHE ORGANISATION MIT ENGER INTERAKTION

Bei CrossWorkers steht Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Hauptsitz in Kopenhagen, unser Produktionsbüro in Kairo sowie unsere regionalen Niederlassungen in Südafrika, den USA und Bahrain arbeiten nahtlos zusammen, um unseren Kunden herausragenden Service zu bieten.

Hans Henrik Groth, unser CEO, und Fouad Shelbaya, unser Managing Director, spielen eine entscheidende Rolle bei der Pflege enger Verbindungen zwischen allen CrossWorkers-Standorten in Kopenhagen, Kairo, Südafrika, den USA und Bahrain. Beide sind aktiv in die Förderung der Zusammenarbeit eingebunden – durch regelmäßige Besuche und kontinuierliche Online-Meetings.

Unsere gemeinsamen Werte
• Wir wollen zum Erfolg unserer Kunden beitragen
• Wir möchten Dinge offen und direkt ansprechen
• Wir helfen mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln und lösen Probleme schnell
• Wir sind stets bemüht, besser zu werden und uns zu entwickeln
• Wir schätzen es, dass unsere Kunden zufrieden sind

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LEITUNG

DAS MANAGEMENT VON CROSSWORKERS

Hans Henrik Groth

Hans Henrik ist der CEO und Gründer von CrossWorkers. Er steht an der Spitze des Unternehmens und hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, das Unternehmen weiterzuentwickeln, die Werte von CrossWorkers zu vertreten und die globale Organisation zu motivieren. Darüber hinaus ist er eng in die Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern eingebunden.

Mit seiner Erfahrung als HR Director und Offshore Manager verfügt Hans Henrik über fundiertes Wissen in den Bereichen IT-Softwareentwicklung, Business Process Outsourcing und Call-Center-Outsourcing. Seine jahrelange Erfahrung und seine Beobachtungen aus verschiedenen Outsourcing-Destinationen haben ihn überzeugt, dass Kairo der optimale Standort für Outsourcing ist und dass das einfache Geschäftsmodell von CrossWorkers die ideale Methode ist, um IT-Dienstleistungen, Softwareentwicklung, HR, Buchhaltung, Finanzen und Call-Center-Outsourcing weltweit anzubieten.

Fouad Shelbaya

Fouad ist der Managing Director von CrossWorkers und leitet das Produktionsbüro in Kairo. Neben der Überwachung des täglichen Geschäftsbetriebs spielt er eine entscheidende Rolle bei der globalen Expansion des Unternehmens, indem er seine umfangreiche Erfahrung im internationalen Vertrieb und Marketing nutzt.

Als Ägypter mit tiefem Verständnis für die lokale Kultur und Marktbedingungen in Kairo bringt Fouad wertvolle Einblicke in das Geschäft ein. Durch seine langjährige Erfahrung in Dänemark spricht er fließend Dänisch und Englisch und kennt die Herausforderungen der Zusammenarbeit in internationalen Märkten. Diese einzigartige Perspektive ermöglicht es ihm, Kulturen zu verbinden und eine reibungslose Zusammenarbeit zu fördern, um sicherzustellen, dass CrossWorkers seinen Kunden weltweit herausragende Outsourcing-Dienstleistungen bietet.

Osama Hussein

Osama ist der Technical Director von CrossWorkers in Ägypten und verantwortlich für die Leitung unserer Service Delivery Manager, die dafür sorgen, dass unsere große IT-Organisation optimal arbeitet und das professionelle Feedback erhält, das sie benötigt. Darüber hinaus unterstützt Osama alle technologischen Anforderungen in den Bereichen Softwareentwicklung, HR, Buchhaltung und Call-Center-Outsourcing. Er leitet außerdem unsere IT-Outsourcing-Dienstleistungen und managt die Entwickler in unserem Produktionsbüro in Kairo.

Beruflich ist Osama eine inspirierende Führungskraft und ein wichtiger Motivator, der als Hauptverantwortlicher für die IT-Teams unserer Kunden in Kairo fungiert. Er arbeitet eng mit den Service Delivery Managern zusammen, um die fachlichen Qualifikationen der Kandidaten zu bewerten und so einen effizienten und optimierten Rekrutierungsprozess zu gewährleisten.

KOMMENTARE VON KUNDEN

IN EINER WOCHE EINEN ERFAHRENEN IT-ENTWICKLER GEFUNDEN

Für ein Start-up Unternehmen wie unseres, bei dem es darum geht, so viel wie möglich aus dem Investierten herauszuholen, ist IT-Outsourcing ein absolutes Muss. Als wir also über ein Jahr alt waren, wählten wir den Markt für die bestmögliche Offshore-Lösung aus.

Von fünf verschiedenen Anbietern, die wir berücksichtigt haben, entschieden wir uns ganz schnell für CrossWorkers, die uns hochgradig empfohlen worden waren. Ein wichtiger Faktor war der Preis. Ägyptische IT-Entwickler kosten ein Drittel ihrer dänischen Pendants, und sie sind auf dem Markt am preisgünstigsten. Darüber hinaus war deutlich, dass CrossWorkers genauso so agil sind wie wir, während die anderen Anbieter etwas weniger flexibel erschienen. Wir hatten auch den Eindruck, dass wir ungerechtfertigterweise mehr zu zahlen gehabt hätten.

- MEHR ERFAHREN -

CrossWorkers setzten sich sofort in Bewegung, um unseren dringenden Bedarf zu decken. Sie schafften es innerhalb von nur einer Woche, eine sehr gute Ressource für uns in Ägypten zu finden, ohne einen umfassenden Outsourcing-Vertrag unterzeichnet zu haben. Heute haben wir in unserem gut funktionierenden Team in Kairo bereits drei IT-Entwickler an Ort und Stelle, und wir planen, noch weitere einzustellen, da unser Business und unsere Bedürfnisse sich weiterentwickeln.

Unsere ägyptischen Angestellten sind sympathische und höfliche Leute. Sie haben eine sehr hohe Kompetenz und ihr Englisch ist wirklich gut. Letzteres ist wichtig, denn die Kommunikation über Skype ist wesentlich, wenn man ein Team virtuell betreuen möchte. Ich habe zu meiner Zufriedenheit auch festgestellt, dass unsere Entwickler in Kairo die zu entwickelnden Lösungen kritisch hinterfragen. Das steht im Gegensatz zu dem, was ich von Indien gewohnt bin, wo die Mitarbeiter zu dem, was das Management sagt, einfach nicken. Jetzt bekommen wir Vorschläge für neue, bessere Lösungen sowie professionelles, kompetentes Feedback von unserem Offshore-Team.

Ich betrachte CrossWorkers als ein sehr professionelles Unternehmen, das flexibel, aufmerksam und reaktionsschnell ist und über einige gut funktionierende Prozesse verfügt. Ihr technischer Leiter in Kairo ist äußerst qualifiziert und widmet sich Problemen bewusst, bevor sie entstehen, und hilft dabei, die Situation zu lösen. CrossWorkers ermöglichte auch die Gelegenheit, mit allen unseren Mitarbeitern eine Sitzung über Kulturbewusstsein abzuhalten, was in Bezug auf Kultur für uns einen Augenöffner bedeutete. Wir erhielten einige gute Tipps, wie man mit den Ägyptern eine gute Zusammenarbeit erlangt, sowie ein tieferes Verständnis davon, wie sie über ihre Arbeit denken.
Die Zusammenarbeit erleben wir als sehr positiv und wir sehen in CrossWorkers viel mehr als einen Outsourcing-Partner. Ich würde sie anderen Unternehmen jederzeit empfehlen.