Call Center Services
at CrossWorkers

Beyond Calls, We Create Connections.

Callcenter-Dienstleistungen bei CrossWorkers

Wir bieten ihnen

Jenseits von Anrufen – wir schaffen Verbindungen

Bei CrossWorkers bieten wir mehrsprachige globale Callcenter-Dienste und exzellente Kundenbetreuung, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Abläufe zu verbessern und sich auf strategische Ziele zu konzentrieren. Mit Hauptsitz in Dänemark und verschiedenen Vertriebsbüros in Deutschland, Großbritannien, Ägypten, den USA, Südafrika und Bahrain sowie fortschrittlichen Nearshore- und Offshore-Lieferzentren in Ägypten und Südafrika liefern wir Callcenter-Dienstleistungen auf Weltklasseniveau. Durch die Kombination von modernster Technologie, kultureller Anpassungsfähigkeit, einem mehrsprachigen Talentpool und maßgeschneiderten Lösungen stellt CrossWorkers sicher, dass jede Kundeninteraktion reibungslos und wirkungsvoll ist.

Kundensupport, der genauso hart arbeitet wie Sie

Bei CrossWorkers kümmern wir uns nicht nur um die Anrufe Ihrer Kunden – wir heben Ihre gesamte Kundenerfahrung auf ein neues Niveau. Unsere Callcenter-Dienste kombinieren erstklassige Technologie, mehrsprachige Expertise und Echtzeiteinblicke, um Ihrem Unternehmen zu helfen, Kosten zu sparen und mühelos zu skalieren. Kunden lieben schnellere Antworten, und Sie werden die Ergebnisse lieben. Sind Sie bereit, smarter auszulagern?

Mit CrossWorkers gewinnt Ihr Unternehmen:

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Außergewöhnlicher Kundenservice: Sorgen Sie für konsistente, qualitativ hochwertige Unterstützung, die Loyalität stärkt, das Markenimage verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

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Mehrsprachiger Talentpool: Hauptsprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Arabisch.

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Kostenersparnis: Minimieren Sie Gemeinkosten durch unsere effizienten, skalierbaren Callcenter-Outsourcing-Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

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Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bieten Sie Kundensupport rund um die Uhr an und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit in allen Zeitzonen.

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Erweiterte Einblicke: Erhalten Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um das Kundenverhalten zu verstehen und Ihre Entscheidungen und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.

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Betriebliche Flexibilität: Skalieren Sie Ihre Callcenter-Operationen, um dem Unternehmenswachstum und saisonalen Anforderungen mühelos gerecht zu werden.

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Reduzierte Antwortzeiten: Verkürzen Sie Wartezeiten und bieten Sie schnellere Lösungen, die zu glücklicheren, loyaleren Kunden und besseren Kundenzufriedenheitswerten führen.

Entdecken Sie Ägyptens und Südafrikas reiche Quelle an mehrsprachigen Talenten

Beide Länder verfügen über ein starkes Bildungssystem, das den Spracherwerb betont und eine Arbeitskraft hervorbringt, die mehrere Sprachen beherrscht, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und natürlich Arabisch. Diese mehrsprachige Kompetenz positioniert Ägypten und Südafrika als führend im globalen Outsourcing, insbesondere im Bereich Callcenter-Dienstleistungen.

Sowohl Ägypter als auch Südafrikaner sind bekannt für ihre kulturelle Anpassungsfähigkeit und ihre Fähigkeit, mit Kunden aus verschiedenen Regionen zu kommunizieren. Besonders Ägypter zeichnen sich durch außergewöhnlichen Kundenservice aus.

Ägypten und Südafrika sind weltweit anerkannt für ihre qualifizierte und mehrsprachige Arbeitskraft, was sie zu Top-Destinationen für Callcenter-Outsourcing macht. Die einzigartigen sprachlichen Fähigkeiten dieser Länder basieren auf einer Mischung aus kultureller Vielfalt und einer starken Bereitschaft, neue Sprachen zu erlernen.

Bei CrossWorkers nutzen wir dieses Talent, um herausragenden mehrsprachigen Callcenter-Support in folgenden Hauptsprachen zu liefern – und fragen Sie uns gerne nach weiteren Sprachen, die wir möglicherweise ebenfalls anbieten können:

• Englisch • Deutsch • Französisch • Spanisch • Arabisch

WARUM CROSSWORKERS FÜR CALLCENTER-DIENSTLEISTUNGEN WÄHLEN?

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Globale Reichweite, lokale Expertise

Arbeiten Sie global und nutzen Sie gleichzeitig die außergewöhnlichen Talente und die Infrastruktur unserer Lieferzentren in Ägypten und Südafrika.

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Maßgeschneiderte Lösungen

Callcenter-Lösungen, die individuell auf Ihre Geschäftsziele und Arbeitsabläufe abgestimmt sind.

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Nahtlose Integration

Fortschrittliche Technologie, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert und betriebliche Effizienz sicherstellt.

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Skalierbarer Kundensupport

Ob Ihr Unternehmen wächst oder saisonale Nachfragen hat – unsere flexiblen Lösungen passen sich Ihren Anforderungen an und liefern konsistente Ergebnisse.

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Unnachgiebige Qualität

Unser Engagement für qualitativ hochwertigen Service stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion Loyalität stärkt und Zufriedenheit steigert.

Erleben Sie Kundenservice wie nie zuvor mit CrossWorkers

Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung mit den Callcenter-Dienstleistungen von CrossWorkers. Von mehrsprachiger Unterstützung bis hin zu skalierbaren Lösungen – wir sind bestrebt, Ihrem Unternehmen globalen Erfolg zu ermöglichen.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie CrossWorkers Ihre Strategie für Kundenengagement verbessern kann.

KONTAKTIEREN SIE UNS

GETTING STARTED

THAT’S HOW OUR COOPERATION BEGINS

When the process, as described here, is complete, the recruitment process starts. We are with you all the way.

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Our collaboration starts with asking you to fill in a skills matrix that defines which technical skills, at which levels, you require your Egyptian IT staff to possess.

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In addition, we need you to answer approx. 10 simple questions that illustrate the nature of your business, who your customers are, what technologies you work with, how you want to use your future offshore resources, and where they will fit into your European organization.

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Based on your input and our understanding of your needs from our previous meetings, we will design a brief business plan showing what you expect from your IT outsourcing, and how prepared you are to manage an offshore team. We use the plan as an important tool that, together with our skills matrix, enables our organization in Cairo to understand your business and recruit the right IT staff for you.

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Based on our business plan, we hold a Skype meeting in which you take part, to meet both your recruitment and technology managers from CrossWorkers in Cairo. The purpose of the meeting is to ensure that we have fully understood what professional and personal qualities we need to focus on, knowing that it requires a match both technically, humanly and culturally in order for the outsourcing to succeed.

Phone: (+45) 70 27 20 40 E-mail: info@crossworkers.com

Telefon: (+45) 70 27 20 40
E-mail: info@crossworkers.com