Call Center Services
at CrossWorkers

Beyond Calls, We Create Connections.

Callcenterservice hos CrossWorkers

Vi tilbyder dig

Vi svarer ikke bare opkald – vi skaber forbindelser

Hos CrossWorkers leverer vi flersprogede globale callcentre og kundeservice i verdensklasse, hvilket gør det muligt for virksomheder at forbedre deres drift, mens de fokuserer på strategiske mål. Med hovedkontor i Danmark og forskellige salgskontorer i Tyskland, Storbritannien, Egypten, USA, Sydafrika og Bahrain samt avancerede Nearshore og Offshorecentre i Egypten og Sydafrika leverer vi callcenterservice i verdensklasse. Ved at kombinere avanceret teknologi, kulturel tilpasningsevne, en flersproget talentpool og skræddersyede løsninger sikrer CrossWorkers, at hver kundeinteraktion er problemfri og indflydelsesrig.

Kundesupport, der arbejder lige så hårdt som dig

Hos CrossWorkers håndterer vi ikke blot dine kundehenvendelser, vi løfter din samlede kundeoplevelse. Vores callcenterservice kombinerer topmoderne teknologi, flersproget ekspertise og realtidsindsigter for at hjælpe din virksomhed med at spare omkostninger og skalere ubesværet. Kunderne elsker hurtige svar og du vil elske resultaterne. Er du klar til at outsource smartere?

Med CrossWorkers opnår din virksomhed:



Enestående kundeservice: Sikrer konsekvent, høj kvalitetssupport, der styrker loyalitet, forbedrer dit brandimage og forbedrer kundetilfredsheden.

l

Flersproget talentpool: Hovedsprogene engelsk, tysk, fransk, spansk og arabisk.

U

Omkostningsbesparelser: Minimer overheadomkostninger ved at udnytte vores effektive, skalerbare callcenter-outsourcing løsninger designet til at passe til dine forretningsbehov.



Tilgængelighed 24/7: Leverer kundesupport døgnet rundt og forbedrer kundetilfredshed på tværs af alle tidszoner.



Avancerede indsigter: Opnå datadrevne indsigter for at forstå kundeopførsel, hvilket forbedrer dine beslutninger og den samlede servicekvalitet.

w

Operationel fleksibilitet: Skaler dine callcenteroperationer for at matche forretningsvækst og sæsonmæssige krav uden besvær.

l

Reduceret responstid: Reducer ventetid og tilbyd hurtigere løsninger, hvilket fører til gladere, mere loyale kunder og bedre kundetilfredshedsscore.

Opdag Egyptens og Sydafrikas store pulje af flersprogede talenter

Begge lande har stærke uddannelsessystemer, der lægger vægt på sprogindlæring og uddanner en arbejdsstyrke, der er dygtig i flere sprog, herunder engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk og selvfølgelig arabisk. Denne flersprogede kompetence positionerer Egypten og Sydafrika som førende inden for global outsourcing, især for callcenter-tjenester.

Både egyptere og sydafrikanere er kendt for deres kulturelle tilpasningsevne og evne til at forbinde sig med kunder fra forskellige regioner. Begge lande udmærker sig særligt ved at levere enestående kundesupport.

Både Egypten og Sydafrika er globalt anerkendte for deres kvalificerede og flersprogede arbejdsstyrke, hvilket gør dem til topdestinationer for callcenter-outsourcing. Landenes unikke sproglige evner drives af en blanding af kulturel mangfoldighed og en stærk vilje til at lære nye sprog.

Hos CrossWorkers udnytter vi dette talent til at levere enestående flersproget callcenter-support på følgende hovedsprog – men spørg gerne om andre sprog, som vi muligvis også kan tilbyde:
• Engelsk • Tysk • Fransk • Spansk • Arabisk

HVORFOR VÆLGE CROSSWORKERS TIL CALLCENTER-TJENESTER?



Global rækkevidde, lokal ekspertise

Operer globalt og udnyt samtidig de enestående talenter og infrastrukturen i vores leveringscentre i Egypten og Sydafrika

l

Skræddersyede løsninger

Callcenter-løsninger tilpasset dine forretningsmål og arbejdsprocesser



Problemfri integration

Avanceret teknologi, der integreres med dine eksisterende systemer, sikrer operationel effektivitet og strømliner din kundeservice



Skalerbar kundesupport

Uanset om din virksomhed vokser eller oplever sæsonbestemte krav, tilpasser vores fleksible løsninger sig dine behov og leverer konsistente resultater



Ufravigelig kvalitet

Vores engagement i at levere service af høj kvalitet sikrer, at hver kundekontakt styrker loyalitet og driver tilfredshed

Oplev kundeservice som aldrig før med CrossWorkers

Gør din kundeoplevelse bedre med CrossWorkers’ callcenter-tjenester. Fra flersproget support til skalerbare løsninger er vi dedikeret til at hjælpe din virksomhed med at trives globalt.

Kontakt os i dag for at udforske, hvordan CrossWorkers kan forbedre din strategi for kundeengagement.

KONTAKT OS

GETTING STARTED

THAT’S HOW OUR COOPERATION BEGINS

When the process, as described here, is complete, the recruitment process starts. We are with you all the way.

h

Our collaboration starts with asking you to fill in a skills matrix that defines which technical skills, at which levels, you require your Egyptian IT staff to possess.

u

In addition, we need you to answer approx. 10 simple questions that illustrate the nature of your business, who your customers are, what technologies you work with, how you want to use your future offshore resources, and where they will fit into your European organization.

d

Based on your input and our understanding of your needs from our previous meetings, we will design a brief business plan showing what you expect from your IT outsourcing, and how prepared you are to manage an offshore team. We use the plan as an important tool that, together with our skills matrix, enables our organization in Cairo to understand your business and recruit the right IT staff for you.



Based on our business plan, we hold a Skype meeting in which you take part, to meet both your recruitment and technology managers from CrossWorkers in Cairo. The purpose of the meeting is to ensure that we have fully understood what professional and personal qualities we need to focus on, knowing that it requires a match both technically, humanly and culturally in order for the outsourcing to succeed.

Phone: (+45) 70 27 20 40 E-mail: info@crossworkers.com

Telefon: (+45) 70 27 20 40
E-mail: info@crossworkers.com