Call Center Services
at CrossWorkers

Beyond Calls, We Create Connections.

خدمات مركز الاتصال في كروس ووركرز

نقدم لك

ما وراء المكالمات، نحن نخلق الاتصالات

في كروس ووركرز، نوفر مراكز اتصال عالمية متعددة اللغات وتميز في خدمة العملاء، مما يمكن الشركات من تعزيز عملياتها مع التركيز على الأهداف الاستراتيجية، مع مقرات في الدنمارك ومصر، ومكاتب مبيعات متعددة في ألمانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جنوب أفريقيا، البحرين، ومراكز تسليم قريبة / بعيدة متقدمة في مصر وجنوب أفريقيا، نقدم خدمات مركز الاتصال عالمية المستوى، من خلال دمج التكنولوجيا المتطورة، التكيف الثقافي، مجموعة المواهب متعددة اللغات، والحلول المصممة خصيصاً، تضمن كروس ووركرز أن كل تفاعل مع العملاء يكون سلسًا وذو تأثير كبير.

دعم العملاء الذي يعمل بجد كما تعمل أنت

في كروس ووركرز، لا نتعامل فقط مع مكالمات عملائك، بل نرتقي بتجربة العميل بأكملها، تجمع خدمات مركز الاتصال لدينا بين التكنولوجيا المتطورة، الخبرة متعددة اللغات، والرؤى الفورية لمساعدة عملك على توفير التكاليف والتوسع بسهولة، يحب العملاء الاستجابات الأسرع، وستحب النتائج، هل أنت جاهز للتعاقد الخارجي الأكثر ذكاءً.

مع كروس ووركرز، يكتسب عملك:

خدمة عملاء استثنائية: ضمان دعم ثابت وعالي الجودة يعزز الولاء، ويحسن سمعة علامتك التجارية، ويحسن رضا العملاء.

l

مجموعة مواهب متعددة اللغات: اللغات الرئيسية الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية والعربية.

U

توفير التكاليف: تقليل التكاليف العامة من خلال الاستفادة من حلولنا المتقدمة لتعهيد مركز الاتصال، المصممة لتلائم احتياجات عملك.

التوفر على مدار الساعة: تقديم دعم العملاء على مدار الساعة لتعزيز رضا العملاء في جميع المناطق الزمنية.

الرؤى المتقدمة: الحصول على رؤى قائمة على البيانات لفهم سلوك العملاء، مما يحسن من قراراتك وجودة الخدمة بشكل عام.

w

المرونة التشغيلية: توسيع عمليات مركز الاتصال الخاص بك لتتناسب مع نمو الأعمال والطلبات الموسمية بسهولة.

l

تقليل أوقات الاستجابة: تقليل أوقات الانتظار وتقديم حلول أسرع، مما يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة وولاء وتحسين درجات رضا العملاء.

اكتشف مصر وجنوب أفريقيا كمصدر غني للمواهب متعددة اللغات

تتميز البلدان بنظام تعليمي قوي يؤكد على اكتساب اللغة، مما ينتج عنه قوى عاملة ماهرة في لغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، الإسبانية، وبالطبع العربية، تضع هذه الكفاءة متعددة اللغات مصر وجنوب أفريقيا في مقدمة الدول العالمية في تعهيد الخدمات، خاصة خدمات مراكز الاتصال.

يشتهر المصريون والجنوب أفريقيون بقدرتهم على التكيف الثقافي والتواصل مع العملاء من مناطق متنوعة، ويتميز المصريون بتقديم دعم استثنائي للعملاء.

في كروس ووركرز، نستفيد من هذه المواهب لتقديم دعم متعدد اللغات في المراكز الرئيسية التالية – ولكن اسأل عن لغات أخرى قد نتمكن من تقديمها بكل سرور:

•  الإنجليزية          •  الألمانية          •  الفرنسية          •  الأسبانية          •  العربية

لماذا تختار كروس ووركرز لخدمات مركز الاتصال؟

الوصول العالمي، الخبرة المحلية

تعمل عالميًا مع الاستفادة من المواهب والبنية التحتية المتميزة لمراكز التسليم لدينا في مصر وجنوب أفريقيا.

l

الحلول المخصصة

حلول مركز الاتصال المصممة خصيصًا لتتوافق مع أهداف عملك وسير العمل.

التكامل السلس

تكنولوجيا متقدمة تتكامل مع أنظمتك الحالية، مما يضمن الكفاءة التشغيلية وتسهيل عمليات خدمة العملاء لديك.

دعم العملاء القابل للتوسع

سواء كان عملك في طور النمو أو يشهد طلبًا موسميًا، فإن حلولنا المرنة تتكيف مع احتياجاتك، مما يوفر نتائج متسقة.

جودة بلا تنازلات

التزامنا بتقديم خدمة عالية الجودة يضمن أن كل تفاعل مع العملاء يعزز الولاء ويدفع الرضا.

تجربة خدمة العملاء كما لم تختبر من قبل مع كروس ووركرز

 

ارفع من تجربة عملائك مع خدمات مركز الاتصال في كروس ووركرز. من الدعم متعدد اللغات إلى الحلول القابلة للتوسع، نحن ملتزمون بمساعدة عملك على الازدهار عالميًا.

اتصل بنا الآن لاستكشاف كيف يمكن لكروس ووركرز رفع استراتيجية تفاعل عملائك.

GETTING STARTED

THAT’S HOW OUR COOPERATION BEGINS

When the process, as described here, is complete, the recruitment process starts. We are with you all the way.
h
Our collaboration starts with asking you to fill in a skills matrix that defines which technical skills, at which levels, you require your Egyptian IT staff to possess.
u
In addition, we need you to answer approx. 10 simple questions that illustrate the nature of your business, who your customers are, what technologies you work with, how you want to use your future offshore resources, and where they will fit into your European organization.
d
Based on your input and our understanding of your needs from our previous meetings, we will design a brief business plan showing what you expect from your IT outsourcing, and how prepared you are to manage an offshore team. We use the plan as an important tool that, together with our skills matrix, enables our organization in Cairo to understand your business and recruit the right IT staff for you.
Based on our business plan, we hold a Skype meeting in which you take part, to meet both your recruitment and technology managers from CrossWorkers in Cairo. The purpose of the meeting is to ensure that we have fully understood what professional and personal qualities we need to focus on, knowing that it requires a match both technically, humanly and culturally in order for the outsourcing to succeed.

© 2018 Copyright Licensing - CrossWorkers ApS
All rights reserved - Read the personal data policy

Call CrossWorkers